Sædvanen tro samlede Volvo Group Trucks Danmark forleden salgs- og eftermarkedspersonale fra de fire forhandlerhuse til årets ”kick off” arrangement, der foregik på Fyn.
Ledelsen med direktør Lars Bo Larsen i spidsen informerede som altid om målsætninger, aktiviteter og nye aktiviteter i 2016. Det skal gøre alle medarbejdere i det danske autoriserede netværk klar til årets udfordringer
Samtidig kårede man årets medarbejdere 2015. Årets sælger blev Steen Sjøberg, Titan Lastvogne Ringsted, årets reservedelsmedarbejder blev Dennis Heldt, Skifter Lastbil Padborg, og årets værkstedsmedarbejder blev Ole Vesløv, Autohuset Vestergaard Horsens.
Kundetilfredshed
Kåringen sker dels for at belønne en bemærkelsesværdig indsats, dels for at sikre det fortsatte fokus på de syv kundeløfter, der er det vigtigste udgangspunkt for at sikre kundetilfredsheden.
Dermed håber Volvo Group Trucks Danmark at sikre den fortsatte høje kompetence hos medarbejderne samt at kunne tiltrække de bedste folk til det autoriserede netværk i Danmark.
Til grund for kåringerne ligger følgende kriterier:
• Fokus på totale løsninger over for kunderne
• En særlig indsats ydet overfor kunderne
• Kvaliteten i samarbejdet med kollegerne
• Engagement og attitude
• Fokus på de 7 kundeløfter
De 7 kundeløfter er:
• En varm velkomst
• Opfyldelse af kundens behov
• En klar aftale
• Åben dialog
• I orden første gang
• Førsteklasses levering
• Let tilgængelige
