Den tyske producent af erhvervskøretøjer, MAN Truck & Bus SE, vil investere 2,3 mia. kroner i udvidelse og videre udvikling af sit europæiske servicenetværk inden 2030.
• Største investering i det europæiske servicenetværk i MAN Truck & Bus’ historie
• Netværksdækning og kundenærhed til værksteder vil forbedre sig markant igen
• Omkring en tredjedel af investeringerne i forbedret service – herunder e-mobilitet og digitalisering
Virksomheden har til hensigt at bruge denne investering til at skabe nye baser i Europa, modernisere eksisterende lokationer, optimere regional dækning og yderligere forbedre servicekvaliteten.
Elektrisk mobilitet
Desuden vil man fortsætte med at arbejde intensivt på at gøre netværket egnet til elektrisk mobilitet.
I begyndelsen af året annoncerede virksomheden sin hensigt om at reducere omkostningerne med sit “MAN2030+”-program for at kunne foretage betydelige investeringer i vækst og innovation.
Koncernen har allerede et stærkt netværk af service- og salgslokationer i Europa.
Døgnet rundt
Der er omkring 1.200 MAN-ejede og partnervirksomheder i hele Europa, med i alt cirka 7.000 ansatte, der arbejder i MAN-virksomheder.
MAN-kunder i Europa kan få hjælp døgnet rundt.
2.000 MAN-servicecentre og samarbejdspartnere leverer support via MAN Mobile24 nedbruds- og mobilitetsservice.
Endnu stærkere
“Et stærkt brand kræver et stærkt servicenetværk. Det har vi – og vi gør det nu endnu stærkere,” siger Friedrich Baumann, bestyrelsesmedlem for salg og kundeløsninger hos MAN.
Sammen med salgsteamet er MAN’s forretninger og værksteder det offentlige ansigt for kunderne. MAN ønsker at udvide det yderligere.
Vil skille sig ud
”Derfor investerer vi massivt her i de kommende år, fordi kombinationen af produkt, service og god kvalitet vil blive endnu vigtigere i de kommende år, især i lyset af nye konkurrenter. Vi ønsker at skille os endnu tydeligere ud og etablere os som en bæredygtig aktør,” siger Baumann.
Han peger på, at erhvervskøretøjs-branchen er betydeligt mere kompleks og servicekrævende end personbilbranchen.
”Den daglige tilgængelighed af køretøjer er afgørende for vores kunders virksomheder. For at få succes skal vi være meget tæt på vores kunder og tilbyde service i topklasse,” siger Friedrich Baumann.
Kortere afstande
I fremtiden vil for eksempel de afstande, kunderne skal rejse til værkstederne, være endnu kortere.
Målet for MAN er, at næsten 80 procent af kunderne skal have en rejsetid på under 30 minutter til næste MAN-servicelokation.
Bæredygtig mobilitet
MAN arbejder også hårdt på alle niveauer for at gøre sine salgs- og servicelokationer egnede til bæredygtig mobilitet.
I 2026 skal to ud af tre forhandlere og værksteder være klar til e-mobilitet.
Omkring en tredjedel af de planlagte investeringer på omkring 300 millioner euro vil derfor blive kanaliseret til elektromobilitet og digitalisering.
Omfatter mange mål:
• Salgs- og servicepersonale i Europa modtager træning.
• Omkring 8.000 medarbejdere, fra salgsrepræsentanter til højspændingsmekanikere, gennemgår yderligere intensiv træning inden for e-mobilitet.
• Flere batteri-reparationscentre, som er ejet af MAN, er allerede i drift over hele Europa.
• Planen er at udvide netværket af batterireparationscentre yderligere og at udnytte alle europæiske markeder inden 2030.
• Som en del af samarbejdet med energiselskabet E.ON vil et stort antal MAN-serviceafdelinger blive udstyret med offentligt tilgængelige ladestationer til elbiler.
• I alt omfatter samarbejdet op til 400 ladestationer på op til 170 lokationer i Europa.
• Den videre udvidelse af solcelleanlæg i MAN-filialerne, sammen med udbredt installation af LED-belysning og moderne varmesystemer, er et vigtigt skridt mod bæredygtighed.
• Digitaliseringen af workshopprocesserne bliver løbende sat i gang.
• Servicerådgivere og teknikere er allerede udstyret med iPads til digitalt at håndtere serviceordrer, dokumentation og kommunikation.
• Derudover skal app-løsninger og kunstig intelligens understøtte den komplette digitalisering af workshopbesøg og sikre mere effektive processer, større gennemsigtighed og forbedret servicekvalitet for kunderne.
